Der Fall der Marketingagentur, die KI wollte, aber Automatisierung brauchte
Als ich mit einem Team einer Marketingagentur arbeitete, hörte ich den folgenden Satz:
„Ich brauche KI, um sich wiederholende Dinge zu automatisieren, damit ich mehr Zeit habe, über Branding nachzudenken, innovative Ideen zu entwickeln und Brainstorming zu betreiben.“
Und auf den ersten Blick scheint das Sinn zu machen.
Aber hier liegt ein konzeptioneller Fehler vor.
KI sollte nicht automatisch mit sich wiederholenden Prozessen in Verbindung gebracht werden.
Der Hauptpunkt besteht darin, die Natur des Problems zu verstehen.
KI wurde entwickelt, um mit Unsicherheit, Interpretation und Ideengenerierung umzugehen.
Sie wurde zum Nachdenken gebracht.
Dies bedeutet nicht, dass KI keine sich wiederholenden Prozesse ausführen kann.
Sie schafft es sogar.
Aber es ist ein besseres Werkzeug, wenn das Ergebnis nicht eindeutig ist, wenn es variieren kann,
und dennoch als richtig angesehen werden.
Wie im Beispiel eines Gedichts.
Wenn Sie nach 100 Gedichten fragen, erhalten Sie möglicherweise 100 verschiedene Ergebnisse.
Und doch haben sie alle Recht.
Denken Sie nun über eine andere Art von Problem nach:
„Berechnen Sie die Größe eines Balkens, der ein Gebäude trägt.“
Wenn man das 100 verschiedene Ingenieure fragt, müssen alle zum gleichen Ergebnis kommen.
Dies ist ein deterministisches Problem.
Hier wollen Sie keine Abwechslung.
Sie wollen Präzision.
KI kann diese Berechnung sogar durchführen.
So wie es ein Mensch auch kann.
Aber in diesem Fall liefert die Automatisierung tendenziell ein besseres Ergebnis.
Zuverlässiger.
Vorhersehbarer.
Zurück zum Fall.
Die Mannschaft war genau am Ziel.
Sie wollten Zeit zum Nachdenken gewinnen.
Aber sie machten Fehler mit dem Tool.
Der richtige Gedanke wäre ein anderer.
Nutzen Sie die Automatisierung, um sich wiederholende deterministische Aufgaben zu erledigen.
Und nutzen Sie KI, um beim Denken, bei Ideen und beim Brainstorming zu helfen.
Und hier kommt die Geschäftssystemsicht ins Spiel.
Ein effizientes System nutzt nicht nur Menschen.
Es nutzt nicht nur Automatisierung.
Und es nutzt nicht nur KI.
Er nutzt jede Ressource für das, was sie am besten kann.
Das bedeutet es, ein effizientes System für Ihr Unternehmen einzurichten.
Menschen sind unterschiedlich.
Sie denken.
Sie erschaffen.
Sie sind innovativ.
Und künstliche Intelligenz auch.
Genau wie Menschen kann künstliche Intelligenz etwas erzeugen, was Sie noch nie zuvor gesehen haben.
Sie kann neue Antworten hervorbringen.
KI kann Poesie erschaffen, die ihr nie beigebracht wurde.