O caso da agência de marketing que queria IA, mas precisava de automação
Atendendo um time de uma agência de marketing, eu ouvi a seguinte frase:
“Eu preciso que a IA automatize as coisas repetitivas pra eu ter mais tempo de pensar no branding, ter ideias e fazer brainstorming inovadores.”
E, à primeira vista, isso parece fazer sentido.
Mas existe um erro conceitual aqui.
A IA não deve ser associada automaticamente a processos repetitivos.
O ponto principal é entender a natureza do problema.
A IA foi feita para lidar com incerteza, interpretação e geração de ideias.
Ela foi feita para pensar.
Isso não significa que a IA não consiga executar processos repetitivos.
Ela até consegue.
Mas ela é uma ferramenta melhor quando o resultado não é único, quando ele pode variar,
e ainda assim ser considerado correto.
Como no exemplo de uma poesia.
Se você pedir 100 poesias, você pode ter 100 resultados diferentes.
E ainda assi todos eles serem corretos.
Agora pensa em outro tipo de problema:
“Calcular o tamanho de uma viga que vai sustentar um prédio.”
Se você pedir isso para 100 engenheiros diferentes, todos precisam chegar no mesmo resultado.
Esse é um problema determinístico.
Aqui, você não quer variação.
Você quer precisão.
A IA pode até fazer esse cálculo.
Assim como uma pessoa também pode.
Mas, nesse caso, uma automação tende a entregar um resultado melhor.
Mais confiável.
Mais previsível.
Voltando ao caso.
O time estava certo no objetivo.
Eles queriam liberar tempo para pensar.
Mas estavam errando na ferramenta.
O pensamento correto seria outro.
Usar automação para cuidar das tarefas determinísticas repetitivas.
E usar IA para ajudar no pensamento, nas ideias e no brainstorming.
E é aqui que entra a visão de sistema empresarial.
Um sistema eficiente não usa só pessoas.
Não usa só automação.
E não usa só IA.
Ele usa cada recurso para aquilo que ele é melhor.
É isso que é montar um sistema eficiente para a sua empresa.
Pessoas são diferentes.
Elas pensam.
Elas criam.
Elas inovam.
E a inteligência artificial também.
Assim como pessoas, a inteligência artificial consegue gerar algo que nunca viu antes.
Ela consegue produzir respostas novas.
A IA consegue criar uma poesia da qual ela nunca foi ensinada.