适应人工智能的文化
人才仍然是每个公司最重要的资源。正是他们的文化使我们能够引入新的知识管理,并将公司转变为人工智能第一组织。
为了实现这一目标,渗透到人类中的文化需要被重建,适应人工智能。如果没有这种文化变革,任何技术变革都不会持续。
因为文化是其他一切的基础。它决定了人类如何思考、工作和协作。传统上,这种文化是面向前人工智能世界的。
流程是为人类设计的。 决定是由人类做出的。 协作发生在人类之间。改变这一点需要的不仅仅是引入新工具。
它需要改变心态。这就是人工资源部 (DRA) 发挥关键作用的地方。
虽然传统人力资源在现有文化中运作,但 DRA 的使命是塑造一种新文化,这种文化不仅接受人工智能,而且将其视为工作不可或缺的一部分。
这使得 DRA 成为真正的文化转型的推动者。为了履行这一职责,DRA 需要在多个方面采取行动。
首先,在教育。 DRA 需要帮助组织了解人工智能能做什么、不能做什么、它将如何影响工作以及机会是什么。
其次,解构恐惧和抵抗。人工智能将改变一些工作的性质,这可能会造成不安全感。但 DRA 可以展示人工智能如何增强人类能力并创造新的机会。
第三,培育人类与人工智能协作的文化。人们不仅需要学习使用人工智能工具,还需要学习用人工智能思考、委托人工智能、审查人工智能的工作。
第四,提倡实验心态。有了人工智能,不断的测试和迭代就成为工作的一部分。心态从“我们必须第一次就把事情做对”转变为“让我们快速发展”。
第五,也许是最重要的,为人工智能准备所有流程,即使它尚未被使用。每一个新流程、每一项新举措都是在设计时考虑到人工智能、结构化数据、清晰的步骤、明确的规则。
这是一个深刻的变化。这意味着清晰度和结构不再仅仅与组织有关,而是与人工智能准备程度有关。该公司开始构建对人工智能未来使用的当前思考。
当这种文化扎根时,一些非凡的事情就会发生。人工智能不再是一种外部工具,而是成为公司 DNA 的一部分。人们自然会想到人类+人工智能。流程自然生成人工智能就绪数据。利用人工智能进行持续改进已成为日常工作的一部分。
这是人工智能优先文化的精髓。而这正是DRA需要时刻铭记并努力创造的未来状态。
因为,归根结底,真正拥抱人工智能的公司并不是拥有最好工具的公司,而是拥有正确文化的公司。一种支持创新、拥抱变革并将人工智能视为其旅程中的合作伙伴的文化。
对于当今DRA 领导者来说,建立这种文化可能是最大的挑战和最大的机遇。