Wann sollten KI-Agenten eingesetzt werden (und wann nicht)?
Um also zu verstehen, wann ein KI-Agent eingesetzt werden sollte, werde ich ihn grundsätzlich bei Aufgaben verwenden, bei denen ich keine herkömmliche Automatisierung verwenden würde und die derzeit von Menschen ausgeführt werden.
Aber bei welchen Arten von Aufgaben genau? Nicht alle, denn KI ersetzt den Menschen nicht vollständig, aber einige.
Wann lohnt es sich also, KI-Agenten in meinem Team einzusetzen? Und wann lohnt es sich nicht?
Dies ist bereits eine Managemententscheidung. Künstliches Ressourcenmanagement.
Lassen wir die KI für einen Moment beiseite und denken wir darüber nach, wie ein Unternehmen mit seinen Humanressourcen umgeht.
Beispielsweise muss das Unternehmen eine Entscheidung treffen: Lohnt es sich, einen Nachtwächter einzusetzen oder das Risiko einzugehen, dass das Unternehmen nachts nicht überwacht wird? Es handelt sich um eine Entscheidung, die auf mehreren Parametern und einer Entscheidungsanalyse des Unternehmens basiert.
Oder wenn ein Unternehmen einen Assistenten für einen älteren Mitarbeiter einstellt, mit dem Ziel, die Arbeit dieses Mitarbeiters auf Bereiche auszuweiten, die er heute nicht erreicht. Es handelt sich um eine weitere Entscheidung über die Zuweisung von Humanressourcen.
Sie haben einen sehr guten Manager in einer Branche, die stark wächst. Lohnt es sich, ihn von dort zu entfernen, um zu versuchen, das Problem zu lösen, und ihn in einen Sektor zu versetzen, der sehr schlecht und unmotiviert ist, wo er versucht, das Problem zu lösen, aber gleichzeitig das Risiko eingeht, ein Problem in dem Sektor zu verursachen, der bereits wächst?
Um nun auf KI-Agenten zurückzukommen: Die Verwaltung dieser künstlichen Ressourcen hat ihre eigenen Analysen, ihre eigenen Parameter, und sie stehen auch oft im Widerspruch zu den Analysen der Humanressourcen.
Lohnt es sich beispielsweise, einen weiteren menschlichen Begleiter oder einen KI-Chatbot hinzuzufügen?
Im Wartungsbereich in eine weitere Person investieren oder mehr für KI-Tools ausgeben?
Lohnt es sich beim Erstellen von Inhalten, einen anderen Autor einzustellen oder ein Autorenteam mit KI-Agenten einzurichten?
Um diese Entscheidungen treffen zu können, benötigen Sie Wissen, insbesondere über die Unterschiede zwischen Personalabteilungen und KI-Agenten.
Denn um strategische Entscheidungen zu treffen, müssen Sie über die einzigartigen Eigenschaften jedes Ressourcentyps nachdenken.
Und führen Sie diese vergleichende Analyse durch.
Genau das ist das Thema unseres nächsten Kapitels.
Dort werden wir zunächst die Hauptunterschiede zwischen Menschen und KIs hervorheben.
Das Ziel besteht darin, dieses vergleichende Denken in Ihnen zu entwickeln, das Ihnen bei der Entscheidung hilft, wann Sie KI-Agenten einsetzen und wann nicht.
Wir werden auch praktische Fälle und klare Beispiele sehen, um diese Unterschiede zu veranschaulichen.
Wenn Sie sich also eingehender mit dieser entscheidenden Frage befassen möchten, wann KI eingesetzt werden sollte, fahren Sie mit dem nächsten Kapitel fort!