AI First Company
3.2.4 Die Rolle von DRA bei der Transformation zu einem KI-First-Unternehmen
Alle Unternehmen sind von Natur aus menschenorientiert. Prozesse sind darauf ausgelegt, von Menschen ausgeführt zu werden. Kommunikation ist darauf ausgelegt, vom Menschen verstanden zu werden. Wissen ist so strukturiert, dass es vom Menschen aufgenommen und angewendet werden kann.
Diese Menschenorientierung ist tief in der Arbeitsweise von Unternehmen verankert. Schließlich waren Menschen bis vor Kurzem die einzige verfügbare Ressource.
Doch mit dem Aufkommen Künstlicher Intelligenz müssen sich Unternehmen nun mit einer Ressource auseinandersetzen, für die sie ursprünglich nicht konzipiert wurden. Prozesse berücksichtigen nicht die einzigartigen Fähigkeiten von KI-Agenten. Arbeitsabläufe sind nicht für KI-Geschwindigkeit und Skalierbarkeit optimiert. Wissen ist nicht so strukturiert, dass es von KI-Systemen leicht abgerufen und verarbeitet werden kann.
Diese Unvorbereitetheit stellt eine große Herausforderung für Unternehmen dar, die KI strategisch und in großem Umfang einführen möchten.
In diesem Zusammenhang entsteht das Konzept der „AI First Company“**. Ein AI First-Unternehmen ist ein Unternehmen, das KI von Anfang an oder durch bewusste Transformation als zentrales Element seiner Systeme und Prozesse betrachtet.
AI First zu sein bedeutet, die Art und Weise, wie das Unternehmen arbeitet, grundlegend zu überdenken. Es bedeutet, Prozesse neu zu gestalten, um das Potenzial der KI auszuschöpfen. Es bedeutet, Wissen so zu strukturieren, dass es von Agenten leicht genutzt werden kann. Es bedeutet, KI nicht als peripheres Werkzeug, sondern als integralen Bestandteil des Unternehmensalltags zu integrieren.
Und hier liegt der entscheidende Unterschied zwischen der Rolle der Personalabteilung (HR) und der Abteilung für künstliche Ressourcen (DRA) bei dieser Transformation.
Im Wesentlichen verstärkt die Personalabteilung lediglich die menschliche Ausrichtung, die bereits im Unternehmen vorhanden ist. Durch Schulungen, Workshops und Richtlinien hilft die Personalabteilung dem Unternehmen, seine wichtigste Ressource zu verwalten und zu optimieren: die Mitarbeiter.
Die DRA hat eine viel anspruchsvollere Mission. DRA muss von Grund auf einen Leitfaden für künstliche Ressourcen erstellen, der heute in den meisten Unternehmen einfach nicht existiert.
Dabei geht es nicht nur um die Verwaltung der Agenten selbst, sondern auch um einen kulturellen und betrieblichen Wandel im gesamten Unternehmen. Die DRA muss jeden Einzelnen im Unternehmen in der Arbeit mit KI schulen, neue Standards und Prozesse etablieren und das Unternehmen kontinuierlich auf seinem Weg zu AI First begleiten.
Es handelt sich um eine Arbeit der Evangelisierung, der Ermöglichung und der Förderung von Veränderungen, die weit über den traditionellen Bereich der Personalabteilung hinausgeht.
Natürlich wird diese Transformation auf Herausforderungen und Widerstände stoßen. Es kann schwierig sein, bestehende Prozesse anzupassen. Menschen haben möglicherweise Schwierigkeiten zu verstehen, wie sie effektiv mit Agenten zusammenarbeiten können. Die technologische Infrastruktur ist möglicherweise noch nicht bereit.
Um diese Herausforderungen zu meistern, ist eine klare KI-Strategie erforderlich. Und der DRA muss nicht nur dabei helfen, diese Strategie zu definieren, sondern muss auch unermüdlich daran arbeiten, sicherzustellen, dass sie im gesamten Unternehmen verstanden, übernommen und umgesetzt wird.
Letztlich ist die Transformation zu einem AI First Company keine Frage der Wahl, sondern der Notwendigkeit. In der heutigen Welt, in der KI schnell zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil wird, werden Unternehmen erfolgreich sein, denen dieser Übergang gelingt.
Und DRA wird an vorderster Front dieser Transformation stehen und den Weg dafür ebnen, dass Menschen und KI Seite an Seite arbeiten, um mehr Wert zu schaffen.